Data Paw

De aanleiding voor dit project was het initiatief 'De Grote Digitale Zomerschoonmaak', waarmee de Knowledge Mile BIZ bedrijven in de omgeving wil stimuleren om hun digitale opslag op te schonen. Het doel van dit project was om werknemers van deze bedrijven mee te laten werken aan dit initiatief. Uit onderzoek bleek namelijk dat medewerkers grote hoeveelheden verouderde data bewaren, zonder besef van de ecologische impact hiervan. Voor het project is in eerste instantie gefocust op medewerkers van de Hogeschool van Amsterdam, wat leidde tot de volgende centrale design challenge: Hoe kan ervoor worden gezorgd dat medewerkers van de Hogeschool van Amsterdam aanhaken bij de Grote Digitale Zomerschoonmaak waarbij zij hun eigen data zullen opschonen en hierdoor op langere termijn bewuster omgaan met hun datagebruik?

Het proces begon met kwalitatief en kwantitatief onderzoek: interviews en enquêtes onder medewerkers van de HvA gaven inzicht in hun gedrag, motivatie en barrières rondom digitaal opschonen. Een gebrek aan urgentie, tijd en overzicht bleek een belangrijk obstakel, evenals het ontbreken van kennis over de milieu-impact van digitale opslag.

Vervolgens is aan de slag gegaan met ideevorming en conceptontwikkeling. Er is gebruik gemaakt van brainstormtechnieken zoals Crazy 8’s en werkten vanuit de Duwtje-methodiek om gedragsverandering op een laagdrempelige manier te stimuleren. Gedurende het project kozen we ervoor om voort te bouwen op een bestaande OneDrive Duurzaamheidsapp, in samenwerking met onderzoekers van de HvA. Deze app gaf ons een technisch fundament waarop vervolgens UX- en UI-verbeteringen konden worden toegepast.

Hierbij is het gedragsmodel Atomic Habits gebruikt om van het opschonen een gewoonte te maken. Dit model bestaat uit vier stappen: een trigger (bijvoorbeeld een melding), verlangen (je wilt iets doen), actie (je gooit iets weg) en beloning (je ziet wat je hebt bespaard). Door dit slim toe te passen in de app, stimuleren we gebruikers om vaker hun bestanden op te ruimen.

Het uiteindelijke product is een digitale tool die gamificatie en gedragsdesign combineert: Data Paw. Medewerkers worden verwelkomd door een virtueel ijsbeertje, dat symbool staat voor de ecologische impact van hun datagebruik. Door bestanden op te schonen, 'red' je je ijsbeer van smeltend ijs. Tegelijkertijd zie je op een leaderboard hoe jouw afdeling scoort ten opzichte van andere afdelingen, wat sociale motivatie creëert. De app maakt slim gebruik van bestaande infrastructuur (zoals Microsoft Teams) en biedt via AI slimme selecties van verouderde bestanden, die gebruikers eenvoudig kunnen swipen om te verwijderen of bewaren. Dankzij directe visuele en tekstuele feedback (bv. hoeveel CO₂ je bespaart) wordt gedragsverandering tastbaar en motiverend.

Bekijk volgend project